طویل انتظار کے بعد بالآخر مسافروں کی سن لی گئی۔ ٹرانسیلیئن لائنز جے اور ایل پر گزشتہ کئی ماہ سے جاری مشکلات اور شدید تاخیر سے تنگ مسافروں کو معاوضہ دیا جائے گا۔ آئل-ڈی-فرانس موبیلیٹیز نے منگل کے روز اس خصوصی مراعاتی پیکیج کا اعلان کیا۔
ایکسل بحران: صرف آدھی ٹرینیں چلنے کا مسئلہ
یہ بحران اپریل کے اوائل میں اس وقت شروع ہوا جب پٹڑیوں میں ایک خرابی کی وجہ سے لائن جے کی تقریباً 60 ٹرینوں کے پہیوں کو نقصان پہنچا۔ اس صورتحال کو اب “ایکسل بحران” کا نام دے دیا گیا ہے۔ اس کے نتیجے میں سروس بری طرح متاثر ہوئی اور اوقاتِ عروج پر 50 فیصد تک ٹرینیں منسوخ رہیں۔ ایس این سی ایف وویجرز نے گزشتہ ہفتے اعتراف کیا کہ ابھی بھی “30 ریکیں مرمت کے لیے باقی ہیں”، جس سے صورتحال جلد معمول پر آنے کی امیدیں مدھم ہیں۔
لائن ایل پر بھی پڑا اثر
لائن جے پر دباؤ کم کرنے کے لیے لائن ایل کی ٹرینیں وہاں لگائی گئیں، جس کے باعث لائن ایل پر بھی اپریل کے آخر سے جولائی کے اوائل تک ٹرینوں کی تعداد میں کمی رہی۔ صبر کا پیمانہ لبریز ہونے پر مسافروں نے “لائن جے اور ایل کے عذاب کو روکو” کے نام سے ایک پٹیشن بھی شروع کی، جس پر 900 سے زائد دستخط کیے گئے اور براہِ راست معاوضے کا مطالبہ کیا گیا۔
کون سے مسافر مستفید ہوں گے؟
آئل-ڈی-فرانس موبیلیٹیز کے مطابق، لائن جے کے سبسکرائبرز کو ایک ماہ کے نیویگو پاس کے مساوی رقم واپس کی جائے گی، جبکہ لائن ایل کے مسافروں کو آدھے مہینے کے کرایے کے برابر معاوضہ ملے گا۔ تاہم، پیرس سینٹ-لازارے، پونٹ کارڈینے اور لا ڈیفانس اسٹیشنز اس معاوضے کے دائرے میں شامل نہیں ہوں گے کیونکہ یہ اسٹیشنز متعدد لائنوں کے ذریعے منسلک ہیں۔
معاوضے کے لیے درخواست کا طریقہ کار
معاوضے کے لیے آن لائن پلیٹ فارم 15 ستمبر سے کھولا جائے گا۔ آئل-ڈی-فرانس موبیلیٹیز نے بتایا کہ درخواست دینے کے طریقہ کار کی مکمل تفصیلات آنے والے ہفتوں میں جاری کر دی جائیں گی یہ اعلان ایسے وقت میں سامنے آیا ہے جب گزشتہ ماہ ایک طوفان کے باعث پوائسی اور لیس موریو کے درمیان ٹریفک ایک ہفتے کے لیے مکمل طور پر معطل رہی، جس نے مسافروں کی مشکلات میں مزید اضافہ کر دیا تھا۔
