فرانس کی قومی ریلوے کمپنی ایس این سی ایف ایک ایسے واقعے کی وجہ سے شدید تنقید کی زد میں آ گئی ہے جس میں ٹرین کے بار میں ایک ماں سے اپنی شیر خوار بچی کا دودھ تیار کرنے کے لیے گرم پانی کے پیسے وصول کیے گئے۔ یہ واقعہ سوشل میڈیا پر وائرل ہو گیا اور والدین کی حمایت سے متعلق سماجی توقعات پر ایک وسیع بحث کو جنم دے دیا ہے۔
واقعہ کیا پیش آیا؟
معروف گائناکالوجسٹ اور سرجن ڈاکٹر اولیویئر مارپو، جن کے انسٹاگرام پر دس لاکھ سے زائد فالوورز ہیں، نے بتایا کہ وہ ایک تیز رفتار ٹرین کے بار میں کافی آرڈر کرنے کے انتظار میں تھے جب انہوں نے دیکھا کہ ایک ماں نے اپنی نومولود بچی کے لیے گرم پانی مانگا تو انہیں ادائیگی کا ٹرمینل تھما دیا گیا۔
ڈاکٹر مارپو کے مطابق، ماں نے کہا: “جناب، کیا آپ مجھے میری بیٹی کے دودھ کی بوتل کے لیے ایک گلاس گرم پانی دے سکتے ہیں؟” اس پر بارسٹا نے جواب دیا: “یہ تین یورو چالیس سینٹ ہوں گے۔”
ایس این سی ایف کا موقف
ایس این سی ایف نے اس واقعے کی تصدیق کرتے ہوئے کہا کہ وہ سمجھتی ہے کہ “یہ صورتحال حیران کن اور جذباتی ہو سکتی ہے”، تاہم کمپنی نے اپنے اصولوں پر سختی کا مظاہرہ کیا۔ کمپنی کے مطابق، خوراک کی حفاظت کے پیش نظر بارسٹاز کو ایسی اشیاء تیار کرنے کی اجازت نہیں جو ٹرین میں فروخت نہ ہوتی ہوں، سوائے پہلے سے تیار شدہ دودھ کی بوتلوں اور تین سال سے کم عمر بچوں کے کھانے کو گرم کرنے کے، بشرطیکہ ان کے مواد کو ہاتھ نہ لگایا جائے۔
ایس این سی ایف نے وضاحت کی کہ اس مخصوص صورتحال میں بارسٹا گرم پانی فراہم نہیں کر سکتا تھا کیونکہ “یہ کسی غذائی پروڈکٹ کو سنبھالنے کے مترادف ہوتا”۔ کمپنی کے مطابق، بارسٹا نے ماں کو گرم پانی کے ساتھ ایک چائے کا بیگ بھی دیا تھا، حالانکہ اس نے یہ نہیں مانگا تھا۔
سوشل میڈیا پر ردعمل
ڈاکٹر مارپو نے لنکڈ ان پر اپنے ردعمل میں لکھا: “ہم کس دنیا میں رہ رہے ہیں جہاں ایک ماں سے، جو اپنے بچے کو کھلانا چاہتی ہے، ایک گلاس گرم پانی کے پیسے لیے جاتے ہیں؟ کیا ایس این سی ایف کی مالی صورتحال اتنی خراب ہے کہ وہ ایک ماں اور اس کے بچے کو ایک گلاس گرم پانی بھی مفت نہیں دے سکتی؟”
سوشل میڈیا پر اس واقعے نے زبردست جذباتی ردعمل پیدا کیا۔ ایک ماں نے انسٹاگرام پر لکھا: “اگر ایس این سی ایف بچوں کے لیے دوستانہ ہوتی تو سب کو معلوم ہوتا۔” ایک اور صارف نے کہا: “یہ واقعہ دل خراش ہے۔”
والدہ بننے کی حقیقت پر سوال
ڈاکٹر مارپو نے اپنی پوسٹ کا اختتام اس بات پر زور دیتے ہوئے کیا کہ معاشرہ زچگی کے حوالے سے کس طرح کی حقیقتوں کا سامنا کرتا ہے۔ انہوں نے لکھا: “ہم شرح پیدائش میں کمی پر فکر مند ہیں، لیکن حقیقی زندگی میں ماں بننا ایک ایسی دنیا میں داخل ہونا ہے جو آپ کے لیے نہیں بنائی گئی: بچے کی گاڑی کے سامنے سیڑھیاں، ڈایپر بدلنے کی جگہیں دستیاب نہ ہونا، بچے کے رونے پر ناراض نظریں۔ ایک گلاس گرم پانی کچھ نہیں ہے، اور یہی وجہ ہے کہ یہ سب کچھ بتا دیتا ہے۔ مہربانی کی قیمت بظاہر تین یورو چالیس سینٹ ہے۔”
یہ واقعہ فرانس میں والدین، خاص طور پر ماؤں، کے لیے عوامی مقامات پر سہولیات کی فراہمی اور سماجی رویوں کے حوالے سے جاری بحث کو مزید ہوا دے رہا ہے۔
