امریکی ٹیکنالوجی کمپنی مائیکروسافٹ اس وقت ایک بڑی عالمی بندش کا شکار ہے جس نے اس کی متعدد خدمات اور سافٹ ویئر بشمول ای میل سروس آؤٹ لک کو شدید متاثر کیا ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ وہ اس مسئلے پر فعال طور پر کام کر رہی ہے، تاہم صارفین کو اب بھی مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔
بندش کی تفصیلات
جمعہ 13 نومبر کو آؤٹ لک ای میل تک تمام صارفین کی رسائی ممکن نہیں رہی اور یہ مسئلہ کئی گھنٹوں سے جاری ہے۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر رپورٹنگ کی تاریخ کے مطابق یہ بندش جمعرات کو شام تقریباً 6:30 بجے شروع ہوئی۔ اگرچہ فرانس بھی اس بندش سے متاثر ہے، لیکن یہ مسئلہ عالمی نوعیت کا ہے اور امریکہ، یورپ، ایشیا اور افریقہ کے 74 ممالک کو متاثر کر رہا ہے۔
آؤٹ لک ای میل ہی واحد متاثرہ سروس نہیں ہے، بلکہ ٹیمز اور مصنوعی ذہانت کے اسسٹنٹ کوپائلٹ بھی مائیکروسافٹ 365 کی اس بندش سے متاثر ہیں۔
بندش کی وجہ کیا ہے؟
امریکی اطلاعاتی کمپنی نے جمعرات کی شام بندش کی تصدیق کرتے ہوئے ابتداء میں X پر بتایا کہ یہ “متعدد علاقوں میں سرورز پر زیادہ بوجھ” کی وجہ سے دکھائی دیتی ہے۔ بعد ازاں کمپنی نے کہا کہ “متعدد سرورز کی غیر متوقع عدم دستیابی” نے آپریشنل انفراسٹرکچر پر اضافی بوجھ ڈالا۔
اس وقت بندش کی اصل وجہ ابھی تک واضح نہیں ہے، اسی لیے مسئلے کا حل آسان نہیں ہے۔ تاہم مائیکروسافٹ نے سائبر حملے کے امکان کو مسترد کرتے ہوئے کہا کہ “اس وقت کسی بھی قسم کی بدنیتی پر مبنی سرگرمی سے آگاہ نہیں ہیں”۔
مائیکروسافٹ کیا حل تلاش کر رہا ہے؟
مائیکروسافٹ نے کہا کہ “ہم اثرات کو کم کرنے کے لیے ہر ممکن راستے کی شدت سے تلاش کر رہے ہیں” اور بندش کے ازالے کے لیے اقدامات کرنے کا یقین دلایا، تاہم 14 گھنٹے بعد بھی رابطے کے مسائل برقرار ہیں۔
مائیکروسافٹ نے X پر مسلسل اپ ڈیٹس کا سلسلہ جاری رکھتے ہوئے خدمات کی بحالی کی کوششوں کی اطلاع دی ہے، لیکن یہ کوششیں اب تک ناکام رہی ہیں۔ کمپنی “صلاحیت بڑھانے اور بوجھ کم کرنے” کے لیے اضافی سرورز شامل کرنے کی بھی کوشش کر رہی ہے۔
مائیکروسافٹ نے X پر بتایا کہ “ہم نے سروس کی دیکھ بھال کو بہتر بنانے کے لیے لاگو تبدیلیوں کی حیثیت کی نگرانی کی اور تصدیق کی کہ وہ متوقع نتائج پیدا نہیں کر رہیں”۔ کمپنی نے مزید کہا کہ “ہم نے تمام تعیناتیاں روک دی ہیں، متاثرہ انفراسٹرکچر سے مزید بوجھ اتار رہے ہیں اور متاثرہ سرورز کو دوبارہ سروس میں لانے کے لیے ری اسٹارٹ کر رہے ہیں”۔
بندش کب ختم ہو گی؟
مائیکروسافٹ، جو بندش کا حل تلاش کرنے میں مصروف ہے اور اسے اپنی “ترجیح” قرار دے رہا ہے، اس بات کی کوئی واضح مدت نہیں بتا رہا کہ آؤٹ لک، ٹیمز اور کوپائلٹ جیسی خدمات کب دوبارہ فعال ہوں گی۔
جمعرات کی رات اور جمعہ کی صبح مائیکروسافٹ نے اشارہ دیا کہ “متعدد علاقوں میں جزوی بحالی” دیکھی گئی ہے جہاں اصلاحات کی گئی تھیں، لیکن واضح کیا کہ “یہ اقدامات خدمات کی پائیدار بحالی پیدا نہیں کر رہے”۔
مائیکروسافٹ پر انحصار کا سوال پھر اٹھا
مائیکروسافٹ، ایمازون AWS اور دیگر بین الاقوامی خدمات سے متعلق ہر بندش ایک بنیادی سوال کو جنم دیتی ہے: کیا ہماری خدمات غیر ملکی اداروں پر بہت زیادہ منحصر ہیں؟ اگرچہ عالمی انٹرنیٹ کی کارروائیوں اور اداروں کی مرکزیت کے کچھ فوائد ہو سکتے ہیں، لیکن یہ ایک بار پھر بعض کمپنیوں پر ہمارے انحصار کو اجاگر کرتی ہے۔
2024 میں بھی ایک عالمی کمپیوٹر بندش نے ونڈوز پر چلنے والے 8 ملین سے زیادہ آلات کو متاثر کیا تھا اور کروڈ اسٹرائیک سروس کی ناقص اپ ڈیٹ کی وجہ سے ہزاروں طیارے زمین پر کھڑے ہو گئے تھے۔
ایئر لائنز بھی متاثر
مائیکروسافٹ کی بندش نے ایئر لائنز کو بھی متاثر کیا ہے: بھارت کی انڈی گو نے اعلان کیا کہ اس کی ای میل سپورٹ فی الحال مائیکروسافٹ کی خرابی سے متاثر ہے اور ای میل کے ذریعے کسٹمر سروس کے ذرائع متاثر ہوئے ہیں۔ کمپنی ایمرجنسی کی صورت میں اپنے صارفین کو اپنی ویب سائٹ اور آفیشل ایپ کی طرف رجوع کرنے کی ہدایت کر رہی ہے۔
سائبر حملے کا امکان مسترد
مائیکروسافٹ کے ایک اعلیٰ افسر نے اشارہ دیا کہ انہیں تحقیقات کے اس مرحلے پر “کسی بدنیتی پر مبنی سرگرمی یا سائبر حملے کا کوئی نشان” نہیں ملا۔ بندش، جو ابتداء میں امریکہ تک محدود دکھائی دے رہی تھی، اب عالمی سطح پر مائیکروسافٹ 365 کی خدمات تک رسائی کو متاثر کر رہی ہے۔
مصنوعی ذہانت کے اوزار بھی متاثر
مائیکروسافٹ کی بندش کے آغاز سے، کلاؤڈ اور چیٹ جی پی ٹی استعمال کرنے والے صارفین نے بھی خرابیوں کی اطلاع دی ہے۔ اینتھروپک اور اوپن اے آئی، جو بالترتیب دونوں اوزار تیار کرتے ہیں، نے تصدیق کی کہ ان کے مصنوعی ذہانت کے اسسٹنٹ مزید مائیکروسافٹ 365 کی خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر پا رہے۔
متاثرین کی تعداد
مائیکروسافٹ کی بندش عالمی نوعیت کی ہے اور امریکہ، یورپ، ایشیا اور افریقہ کے صارفین متاثر ہیں۔ مجموعی طور پر لاکھوں بلکہ کروڑوں صارفین ممکنہ طور پر متاثر ہو سکتے ہیں۔ 2024 کے آخر میں دنیا بھر میں آؤٹ لک ای میل کے صارفین کی تعداد 400 ملین سے زیادہ بتائی گئی تھی۔
یہ بندش نہ صرف عام صارفین بلکہ کاروباری اداروں، اسپتالوں، یونیورسٹیوں اور حتیٰ کہ حکومتوں کو بھی متاثر کر رہی ہے جو اپنی مواصلات کے لیے اس سروس کا استعمال کرتے ہیں، جس سے مریضوں اور طبی عملے یا انتظامیہ اور طلباء کے درمیان تبادلے میں دشواری پیدا ہو رہی ہے۔
