فرانسیسی ٹیلی کام آپریٹر ایس ایف آر کو اس کی ‘ریڈ بائی ایس ایف آر’ برانڈ کی دھوکہ دہی والی تشہیر پر 10 ملین یورو کے جرمانے کی سزا سنائی گئی ہے، جس میں سے 5 ملین یورو معطلی پر ہیں۔ پیر 13 اپریل کو ایس ایف آر اور صارفین کے حقوق کی تنظیم یو ایف سی-کیو چواسیر نے اس فیصلے کی تصدیق کی۔
عدالتی فیصلے نے تجارتی شفافیت کا مضبوط پیغام دیا
یو ایف سی-کیو چواسیر نے اس فیصلے کو ‘ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں تجارتی طریقوں کی شفافیت کے حق میں ایک مضبوط سگنل’ قرار دیا۔ تنظیم نے 2021 میں صارفین کی شکایات پر مبنی مقدمہ درج کروایا تھا۔ پیرس کی کرکشنل عدالت نے 19 مارچ کو کمپنی کے خلاف ‘دھوکہ دہی والے تجارتی طریقوں’ کا فیصلہ سنایا۔
کیا تھا الزام؟
عدالت کے سامنے الزام تھا کہ ایس ایف آر نے اپنے ریڈ بائی ایس ایف آر فون پیکجز کو ‘مستقل قیمت’ والے پیکجز کے طور پر پیش کیا، جبکہ دعویٰ کیا کہ یہ ‘مدت کی شرط کے بغیر’، ‘ایک سال بعد دوگنی قیمت نہیں’ یا ‘زندگی بھر کی گارنٹی’ والے پیکجز ہیں۔
عدالت نے کیا پایا؟
ایس ایف آر کے ایکس اکاؤنٹ پر شائع شدہ فیصلے کے حصے کے مطابق، عدالت نے قرار دیا کہ یکم جنوری 2017 سے 31 دسمبر 2020 کے درمیان کی گئی یہ ‘مستقل قیمت’ والی دعوے دار بیانیہ ‘جھوٹے یا گمراہ کن’ تھے۔ یو ایف سی-کیو چواسیر کے مطابق، ‘حقیقت میں، ان وعدوں کے مکمل تضاد میں، آپریٹر نے 2019 سے ہی اپنے پیکجز کی قیمتوں میں یکطرفہ اضافے کر دیے تھے۔’
صارفین کے حقوق کی جدوجہد کا نتیجہ
صارفین کی تنظیم نے وضاحت کی کہ اس نے 2021 میں پیرس کے پراسیکیوٹر کے پے اور پھر 2022 میں تفتیشی جج کے پے ایس ایف آر کے خلاف شکایت درج کرائی تھی۔ تنظیم کے مطابق، عدالت نے ایس ایف آر کو تنظیم کو 50,000 یورو کی ادائیگی کا بھی حکم دیا ہے۔ اے ایف پی کے رابطے پر ایس ایف آر نے کوئی تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔